Гарантийное обслуживание и сервис
КВМ ТОРГ
Официальный поставщик коммутационного оборудования
+7 (495) 627-62-46
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Москва, Волгоградский проспект, 139

Компания
  • О компании
  • Наши бренды
  • Сертификаты
  • Реквизиты
Каталог
  • AV оборудование
    AV оборудование
    • AV переключатели
    • AV удлинители
    • Видеоконтроллеры
    • Масштабаторы
    • Матричные коммутаторы
    • Обработка звука
    • Повторители
    • Проекционные экраны Digis
    • Удлинители беспроводные
    • Усилители-распределители
  • KVM оборудование
    KVM оборудование
    • KVM консоли
    • KVM матричные коммутаторы
    • KVM переключатели
    • KVM удлинители
    • USB удлинители
  • Аудио видео аксессуары
    Аудио видео аксессуары
    • Аксессуары для стоек
    • Кабели аудио видео
    • Кронштейны и крепления
    • Переходники AV, HDMI, DVI, DP, VGA и адаптеры
  • Управление и автоматизация
    Управление и автоматизация
    • Контроллеры систем управления
    • Сенсорные панели управления AMX
    • Системы управления
    • Управление питанием
Услуги
  • Доставка
    • Доставка и самовывоз
  • Сервис
    • Гарантийное обслуживание и сервис
Проекты
Информация
  • Новости
  • Статьи
  • Обзоры
Контакты
    КВМ ТОРГ
    Компания
    • О компании
    • Наши бренды
    • Сертификаты
    • Реквизиты
    Каталог
    • AV оборудование
      AV оборудование
      • AV переключатели
      • AV удлинители
      • Видеоконтроллеры
      • Масштабаторы
      • Матричные коммутаторы
      • Обработка звука
      • Повторители
      • Проекционные экраны Digis
      • Удлинители беспроводные
      • Усилители-распределители
    • KVM оборудование
      KVM оборудование
      • KVM консоли
      • KVM матричные коммутаторы
      • KVM переключатели
      • KVM удлинители
      • USB удлинители
    • Аудио видео аксессуары
      Аудио видео аксессуары
      • Аксессуары для стоек
      • Кабели аудио видео
      • Кронштейны и крепления
      • Переходники AV, HDMI, DVI, DP, VGA и адаптеры
    • Управление и автоматизация
      Управление и автоматизация
      • Контроллеры систем управления
      • Сенсорные панели управления AMX
      • Системы управления
      • Управление питанием
    Услуги
    • Доставка
      • Доставка и самовывоз
    • Сервис
      • Гарантийное обслуживание и сервис
    Проекты
    Информация
    • Новости
    • Статьи
    • Обзоры
    Контакты
      КВМ ТОРГ
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Наши бренды
        • Сертификаты
        • Реквизиты
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • AV оборудование
          • Назад
          • AV оборудование
          • AV переключатели
            • Назад
            • AV переключатели
            • Коммутаторы DVI
            • Коммутаторы VGA
            • Переключатели HDMI
            • Презентационные коммутаторы
          • AV удлинители
            • Назад
            • AV удлинители
            • Удлинители DisplayPort
            • Удлинители HDMI по IP
            • Удлинители HDMI по витой паре
            • Удлинители HDMI по оптоволокну
            • Удлинители VGA по витой паре
            • Удлинители по витой паре DVI
          • Видеоконтроллеры
          • Масштабаторы
          • Матричные коммутаторы
            • Назад
            • Матричные коммутаторы
            • Матричные коммутаторы DVI
            • Матричные коммутаторы HDMI
            • Матричные коммутаторы HDMI c HDbaseT
            • Матричные коммутаторы Sierra PRO XL
            • Матричные коммутаторы VGA
            • Модульные матричные коммутаторы VM1600
            • Модульные матричные коммутаторы VM3200
          • Обработка звука
            • Назад
            • Обработка звука
            • Аудио усилители и микшер-усилители
            • Конференц-системы Biamp Nexia
            • Медиаплатформа Biamp Tesira
            • Пейджинговая система озвучивания
            • Система Devio Biamp
            • Цифровые аудиоплатформы Biamp
          • Повторители
          • Проекционные экраны Digis
            • Назад
            • Проекционные экраны Digis
            • Настенные с электроприводом
            • Серия Digis Electra
            • Серия Digis Kontur
            • Серия Digis Optimal
            • Серия Digis Space
            • Серия Digis Velvet
          • Удлинители беспроводные
          • Усилители-распределители
            • Назад
            • Усилители-распределители
            • Усилители и микшер-усилители
            • Усилители-распределители 3G/HD/SD-SDI
            • Усилители-распределители DisplayPort
            • Усилители-распределители DVI
            • Усилители-распределители HDMI
            • Усилители-распределители VGA
        • KVM оборудование
          • Назад
          • KVM оборудование
          • KVM консоли
          • KVM матричные коммутаторы
          • KVM переключатели
            • Назад
            • KVM переключатели
            • 16-портовые KVM переключатели
            • 2-портовые KVM переключатели
            • 4-портовые KVM переключатели
            • 8-портовые KVM переключатели
          • KVM удлинители
            • Назад
            • KVM удлинители
            • KVM удлинители по IP
            • KVM удлинители по витой паре
            • KVM удлинители по оптоволокну
          • USB удлинители
        • Аудио видео аксессуары
          • Назад
          • Аудио видео аксессуары
          • Аксессуары для стоек
          • Кабели аудио видео
            • Назад
            • Кабели аудио видео
            • Кабели DisplayPort
            • Кабели DVI
            • Кабели HDMI
            • Кабели VGA
            • Кабели витая пара
            • Кабели оптоволоконные
          • Кронштейны и крепления
          • Переходники AV, HDMI, DVI, DP, VGA и адаптеры
        • Управление и автоматизация
          • Назад
          • Управление и автоматизация
          • Контроллеры систем управления
          • Сенсорные панели управления AMX
          • Системы управления
          • Управление питанием
            • Назад
            • Управление питанием
            • Защита и контроль питания
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Доставка
          • Назад
          • Доставка
          • Доставка и самовывоз
        • Сервис
          • Назад
          • Сервис
          • Гарантийное обслуживание и сервис
      • Проекты
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Новости
        • Статьи
        • Обзоры
      • Контакты
      • Главная
      • Услуги
      • Сервис
      • Гарантийное обслуживание и сервис

      Гарантийное обслуживание и сервис

      Гарантийное обслуживание и сервис
      • Описание
      • Документы
      Описание

      1. Общие положения

      ООО «КВМ ТОРГ» осуществляет гарантийное обслуживание коммутационного AV / KVM оборудования на условиях и сроках, обозначенных производителем.

      С полным списком наших вендоров можно ознакомиться по ссылке

      2. Обращение в сервисный центр

      Пользователь оборудования обращается в службу технической поддержки по телефону +7 (495) 627-62-46 или электронной почте service@kvmtorg.ru
      Обращения пользователей рассматриваются ООО «КВМ ТОРГ» в рабочее время: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, с понедельника по пятницу (за исключением официальных праздников Российской Федерации).

      Перед обращением необходимо подготовить следующую информацию:

      тип, модель и заводской номер оборудования (см. маркировку оборудования);
      описание проблемы;
      контактные данные пользователя.
      Эти данные необходимы для определения типа сервисного обслуживания, который соответствует оборудованию. Кроме того, они помогут связаться с пользователем для решения проблемы в кратчайшие сроки.

      3. Передача оборудования для гарантийного обслуживания

      При возникновении неисправности оборудования пользователь обращается к представителю ООО «КВМ ТОРГ», описывает неисправность и характер ее проявления. Наши специалисты квалифицируют неисправность и, в случае необходимости, предоставляют консультацию относительно ее решения. Пользователь должен по возможности полно ответить на задаваемые представителем ООО «КВМ ТОРГ» вопросы, выполнить все рекомендации, описать результаты своих действий, а также сообщить:

      точную формулировку любых сообщений об ошибках;
      конфигурацию аппаратных средств и программного обеспечения.
      Все перечисленное поможет более точно определить неисправность, спланировать необходимые действия и в кратчайшие сроки восстановить работоспособность оборудования. Во многих случаях неисправность можно устранить без замены деталей (то есть ремонт не потребуется).

      Если после выполнения указанных рекомендаций неисправность устранить не удалось, пользователю необходимо доставить оборудование в ООО «КВМ ТОРГ» для ремонта, при этом заполнить форму заявки. Заполнение заявки является обязательным условием сервисного обслуживания.
      Документы
      Форма заявки на гарантийное обслуживание
      35.5 Кб

      Поделиться
      Назад к списку
      • Доставка
      • Сервис
        • Гарантийное обслуживание и сервис
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Доставка в любой регион РФ
      Оптимальный выбор
      Оптимальный выбор Выгодные цены
      и широкий ассортимент
      Всегда рядом
      Всегда рядом Офис и склад в пяти минутах
      от метро Кузьминки
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О компании
      Наши бренды
      Сертификаты
      Реквизиты
      Каталог
      AV оборудование
      KVM оборудование
      Аудио видео аксессуары
      Управление и автоматизация
      Услуги
      Доставка
      Сервис
      Наши контакты

      +7 (495) 627-62-46
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Москва, Волгоградский проспект, 139

      sales@kvmtorg.ru
      © 2021 Профессиональное AV KVM оборудование